Términos y Condiciones

Rackids es una app educativa para niños de 4 a 12 años. Requiere que la cuenta sea creada y controlada por la madre, el padre o el tutor legal del menor, que debe ser mayor de edad. Al registrarse, esa persona declara que ejerce la patria potestad o la tutela sobre los menores cuyos perfiles cree, y acepta estos Términos en su propio nombre y en el de ellos.

Los niños no crean cuentas propias: sus perfiles viven dentro de la cuenta del adulto. La Zona Comandante, protegida por PIN (o por la huella o el desbloqueo del móvil, si lo activas), asegura que solo los adultos accedan a ajustes, suscripciones, compras e informes de actividad.

Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y tu PIN, y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien la está usando sin permiso, cambia la contraseña y escríbenos.

Rackidpedia es una biblioteca de temas escolares con teoría, vocabulario, dudas, práctica y retos. Nuestro equipo escribe y revisa el contenido antes de publicarlo; no se genera con inteligencia artificial, y Rackids no usa servicios de inteligencia artificial.

• Cada tema trata un contenido concreto. Un tema, o el conjunto de los que haya publicados, no equivale a cubrir el currículo de un curso.

• Las preguntas de práctica y de los retos salen de un banco por tema y se reparten para no repetirse dentro de una misma sesión. No garantizamos que una pregunta no vuelva a aparecer en otra sesión.

• Revisamos el contenido con cuidado, pero puede contener errores. Si encuentras uno, escríbenos y lo corregiremos.

• Los temas disponibles pueden cambiar: añadimos temas nuevos y corregimos los existentes.

Racknicoins

Las Racknicoins son la moneda de uso interno del Búnker (a partir de 8 años). No tienen valor monetario real, no son canjeables por dinero, productos físicos ni servicios externos, y no se pueden transferir a otra cuenta.

Los niños ganan Racknicoins jugando y las gastan dentro de la app (por ejemplo, en avatares). Los niños nunca pueden comprar Racknicoins con dinero.

Monedas del adulto. El adulto tiene su propio monedero de Racknicoins para patrocinar retos y recompensar a sus hijos:

• Regalo de bienvenida. Con Rackni PRO o Rackni FAMILY, el adulto recibe una sola vez 1.000 Racknicoins por cada perfil elegible (1 en PRO; hasta 4 en FAMILY). Cada perfil lo recibe una sola vez, con un máximo de 4 por cuenta. Renovar la suscripción, o borrar la cuenta y volver a crearla, no lo repite.

• Premios de los retos. Cuando el adulto encarga un reto con premio, el importe se reserva al lanzarlo. Si el niño lo supera, lo recibe; si no lo supera o el reto caduca, vuelve al adulto.

• Compra de Racknicoins por el adulto. Desde la tienda de la Zona Comandante, y siempre tras identificarse, el adulto puede comprar packs de Racknicoins de compra única. Las compras se procesan a través de Google Play, y el precio se muestra siempre antes de confirmar.

Estrellas

En El Patio (de 4 a 7 años), el niño gana estrellas al conseguir logros. Las estrellas no se compran, no se gastan y no se canjean: son una medida de su progreso, y al alcanzar ciertos umbrales desbloquean personajes dentro de la app. No tienen valor monetario de ningún tipo.

Packs de cromos

La tienda muestra los packs de cromos como «Próximamente». Hoy no se venden. Si en el futuro se ofrecen, su contenido y su precio se mostrarán antes de cualquier compra.

Recogemos los datos mínimos imprescindibles descritos en nuestra Política de Privacidad (como el nombre de pila y la fecha de nacimiento del niño, que introduce el adulto) y nunca los vendemos ni los cedemos con fines comerciales. No mostramos publicidad de terceros, y no enviamos fotografías, textos ni audio del niño a ningún servicio de inteligencia artificial.

Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la normativa de protección de menores aplicable en cada territorio donde la app esté disponible.

Para los detalles sobre permisos del dispositivo, almacenamiento, proveedores, transferencias internacionales y tus derechos, consulta la Política de Privacidad.

La app, el universo Racknimal, sus personajes, nombres, textos (incluidos los de Rackidpedia), ilustraciones, música y el resto de contenidos son de Racknimal Studios o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar Rackids en tus dispositivos, con fines privados y no comerciales, mientras tengas la cuenta. No está permitido copiar, modificar, descompilar ni redistribuir la app o sus contenidos, salvo lo que la ley permita.

Lo que incluye cada plan se muestra en la app antes de contratarlo. Los precios se muestran siempre en la tienda antes de confirmar la compra y pueden variar según el país y los impuestos aplicables.

Pase de Infiltración

Rackids puede ofrecer un Pase de Infiltración: 24 horas de acceso PRO, de un solo uso por dirección de correo electrónico. Una vez usado, no puede volver a adquirirse con la misma dirección de correo, aunque se borre la cuenta y se cree otra. Su precio se muestra en la tienda antes de confirmar.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de planes, packs y pases puede variar según el país, la plataforma y el momento. Lo que esté disponible para ti se muestra siempre dentro de la app, con su precio, antes de confirmar cualquier compra. Si un producto aparece como «No disponible» o «Próximamente», no se puede comprar.

Rayos de versiones anteriores

Las versiones anteriores de Rackids usaban una unidad llamada Rayos para las funciones de inteligencia artificial, que se han retirado. Ya no se venden y no hay en qué usarlos.

Si compraste un pack de Rayos y no llegaste a usarlos, escríbenos a soporte@racknimal.com y revisaremos tu caso para reembolsarlo. Los Rayos que se recibieron sin comprarlos (de bienvenida, con la suscripción, con el pase o como regalo) no se reembolsan.

Todas las suscripciones y compras se procesan a través de Google Play y están sujetas además a sus términos. Las suscripciones disponibles hoy (Rackni PRO y Rackni FAMILY) son mensuales.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles antes.

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces.

• Al terminar la suscripción, la cuenta vuelve al plan gratuito. Si tenías más perfiles de los que permite, te pediremos que elijas cuál sigue activo; los demás quedan congelados, sin borrarse y conservando todo su progreso. Si vuelves a un plan con más perfiles, se reactivan automáticamente.

• Si un precio cambia, Google Play te lo notificará con antelación y podrás decidir si continúas.

• Derecho de desistimiento. Al comprar, Google Play te pide que aceptes que el contenido digital se te entregue de inmediato. Al aceptarlo, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días sobre ese contenido, conforme al artículo 103 m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto no limita tus derechos si lo que compras no funciona como se describe.

• Reembolsos. Se tramitan a través de Google Play, según sus políticas. Si tienes un problema con una compra (por ejemplo, no te han llegado las Racknicoins), escríbenos a soporte@racknimal.com y lo revisaremos.

Trabajamos para que Rackids esté disponible y funcione correctamente, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nosotros. Algunas funciones necesitan conexión a internet.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar la app o por motivos técnicos, legales o de seguridad. Si un cambio afecta de forma significativa a lo que has contratado, te lo comunicaremos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que haga un uso abusivo o fraudulento del servicio: automatizaciones, intentos de saltarse los controles parentales, manipulación de las clasificaciones o de la economía del juego, uso de versiones modificadas de la app, o cualquier uso que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios.

Rackids es una herramienta de apoyo educativo. No garantizamos resultados académicos concretos. La supervisión del uso que hacen los niños corresponde al adulto titular de la cuenta.

Respondemos de los daños que se deriven del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley. Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluidos los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

Puedes eliminar tu cuenta desde la Zona Comandante. Te pediremos que vuelvas a introducir tu contraseña y, desde ese momento, la cuenta queda desactivada durante un periodo de gracia de 7 días en el que puedes cancelar la solicitud abriendo la app. Pasado ese plazo, el borrado es definitivo. Si ya no tienes la app, puedes solicitarlo en racknimal.com/legal/eliminar-cuenta.html o en soporte@racknimal.com. Qué se borra y qué se conserva está detallado en la Política de Privacidad.

Al eliminar la cuenta se pierden el progreso y las Racknicoins que queden, incluidas las compradas.

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa: para dejar de pagar, cancélala también desde tu cuenta de Google Play.

Si cambiamos estos Términos de forma relevante, actualizaremos la versión indicada arriba y te lo comunicaremos dentro de la app antes de que el cambio se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar la cuenta.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorguen las normas imperativas del país donde residas, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.

Para cualquier cuestión: soporte@racknimal.com · Racknimal Studios, S.L. — Calle Yécora 10D, Escalera 2, Piso 3, Letra D — 28022 Madrid (España) — CIF B93923159.